1. Rekomendowanie rozwiązań

Ćwiczenie dla Ciebie

Mamy następujący kontekst zostałeś/zostałaś zatrudniony do nowego projektu dla nowego klienta. Wszystkich interesariuszy masz już rozpoznanych. Osoba decyzyjna coś niecoś wie o technologii, ale nie za bardzo. Po przeprowadzniu audytu projektu masz następujące wnioski:

• Zazrządzanie projektem za pomocą Trello już nie wchodzi w grę i trzeba przejść na jedno z rozwiązań on-premise.
• Wiedza o projekcie i domenie jest rozproszona, poszczególne zespoły mają bardzo słabą synchronizację i trzeba wprowadzić bardziej przewidywalny proces pracy.
• Zespoły wykonują testy na danych produkcyjnych i koniecznie należy wdrożyć narzędzie do ich anonimizacji.
• Na koniec każdego miesiąca pojawia się bardzo dużo żądań do serwisów. Powoduje to niedostępność produktu. Jest tak dłównie dlatego, że żądania przetwarzane są synchronicznie i należy je przetwarzać asynchronicznie.

Wybierz 2 z powyższych rekomendacji i przedstaw jest wg scematu S.P.I.R.A.

Podziel się efektami na Discord.

Ćwiczenie z gwiazdką*

Proponuję Ci, abyś zastosował/a schemat S.P.I.R.A w dialogu z prawdziwym klientem. Na początku zrób to mailowo. Taka forma pozwoli Ci wielokortnie przemyśleć to, co chcesz zaproponować.

Koniecznie zdobądź informację zwrotną od adresata. Zapytaj:

• Czy akcpetuje Twoją propozycję?
• Co wzbudza jego/jej wątpliwości?
• Jakie ma pytania w związku z przedstawioną propozycją?

Bądź przygotowany/a na to, że będziesz musiał/a kilkukrotnie przeformułować wysłanego maila. Klienci mogą mieć wąpliowści i pytania. Za każdym razem rób to wg schematu S.P.I.R.A.

A potem zatrzymaj się na chwilę. Prześledź historię korespodnecji, przeanalizuj pytania od klienta.

Zapamiętaj, porszę jedną rzecz: schemat S.P.I.R.A czy jakikolwiej inny nie służy do stworzenia przekazu do klienta i bumm! – od razu za działa. Jest to sposób, w który musisz opakowywać swoje rekomendacje po to, żeby były zrozumiałe. Takie pakowanie wydarza się często wielokrotnie w miarę tego na ile poznajesz specyfikę i potrzeby danego klienta.

Podziel się efektami na Discord.